Questions Fréquemment Posées (FAQ)
1. Qu’est-ce que Paraprime.ma ?
Paraprime.ma est une boutique en ligne spécialisée dans les compléments alimentaires, les produits de santé et de bien-être. Depuis 2018, nous proposons une sélection de produits de qualité importés directement des États-Unis et du Canada, pour répondre aux besoins des consommateurs marocains en matière de santé et de performance.
2. Comment passer une commande sur Paraprime.ma ?
Passer une commande sur Paraprime.ma est simple :
- Choisissez vos produits sur notre site et ajoutez-les à votre panier.
- Allez dans votre panier et cliquez sur Commander.
- Créez un compte ou connectez-vous à votre compte si vous en avez déjà un.
- Entrez vos informations de livraison et choisissez le mode de paiement.
- Confirmez votre commande et nous nous occupons de l’expédition !
3. Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement :
- Paiement à la livraison
- Virement bancaire.
4. Paraprime.ma livre-t-il au Maroc ?
Oui, Paraprime.ma livre dans toutes les régions du Maroc. Nous offrons une livraison rapide en 12 à 48 heures (jours ouvrables).
5. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- Livraison express : entre 12 et 48 heures ouvrables, selon la ville ou la région.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l’état de votre commande en temps réel.
7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler. Pour ce faire, contactez-nous immédiatement à support@paraprime.ma ou par téléphone au 0646493626.
8. Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits que nous proposons sont 100% authentiques. Nous importons exclusivement des produits certifiés, directement des États-Unis et du Canada, auprès de fournisseurs de confiance.
9. Le site est-il sécurisé pour effectuer des paiements ?
Oui, toutes vos transactions sur Paraprime.ma sont cryptées et sécurisées par des protocoles de sécurité avancés. SSL.
10. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :
- Par email : support@paraprime.ma
- Par téléphone : 0646493626
- Via notre formulaire de contact disponible sur notre site web.
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions du lundi au vendredi de 10h00 à 21h30, et le samedi de 10h00 à 14h30.
12. Comment savoir si un produit est en stock ?
Les produits en stock sont indiqués comme disponibles. Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être averti dès que l’article est à nouveau disponible.
13. Puis-je acheter des produits en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs de gros pour les entreprises et les revendeurs. Pour plus d’informations, contactez-nous à suppprt@paraprime.ma.
14. Les produits sont-ils biologiques ?
Oui, nous proposons une large sélection de produits bio et naturels dans nos gammes de compléments alimentaires, en vous garantissant qu’ils sont fabriqués selon des normes strictes de qualité.
15. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous avez des problèmes avec votre commande, contactez notre service client dès que possible. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à vos produits ou à la livraison.
Engagements et Valeurs de Paraprime.ma
- Produits de qualité : Nous importons des produits certifiés, garantissant leur efficacité et leur sécurité.
- Service client réactif : Nous vous offrons un support dédié pour répondre à toutes vos questions.
- Livraison rapide et sécurisée : Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour assurer une expédition rapide et en toute sécurité.
- Respect de la confidentialité : Vos données personnelles sont protégées grâce à un système de sécurité avancé.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : support@paraprime.ma
- Téléphone : 0646493626
